1. ¿Qué información presenta el gráfico "Contactos más activos"?
Este gráfico muestra con qué contactos los usuarios seleccionados han tenido más actividad durante el período filtrado. Esto permite analizar si la actividad se distribuye en los contactos más importantes para el negocio y comprobar qué calificación tienen esos contactos.
A continuación, te detallamos el significado de cada elemento que compone este gráfico:
Tamaño de la celda: Los contactos que han tenido más impacto en el CRM de Sage se representan con celdas de diferentes tamaños. El tamaño de la celda es mayor para los contactos con mayor impacto en el período filtrado, independientemente de si los usuarios seleccionados son responsables de ellos o no.
Color de la celda: Las celdas se muestran en diferentes colores según su calificación. Las dos primeras calificaciones se muestran en colores distintos, mientras que las demás se agrupan como "otros".
2. ¿Qué información presenta la tabla "Contactos más activos"?
También tendrás la opción de visualizar la información de tus contactos más activos en formato de tabla, lo cual es una herramienta muy útil para examinar a profundidad estos datos. En esta tabla podrás ver las siguientes cifras correspondientes a cada contacto:
Porcentaje: representa el impacto del contacto en comparación con la suma total de impactos de todos los contactos.
Impactos: se calculan teniendo en cuenta el peso de cada actividad realizada.
Calificación: indica el tipo de calificación asignada al contacto.
Gestiones: muestra el número de gestiones agregadas por los usuarios al contacto y en el período filtrado.
Visitas: indica el número de visitas registradas por los usuarios al contacto y en el período filtrado.
Llamadas: representa el número de llamadas registradas por los usuarios con el contacto en el período filtrado.
Correos: muestra el número de correos electrónicos registrados por los usuarios con el contacto en el período filtrado.
Oportunidades: muestra el número de oportunidades abiertas del contacto correspondiente.