1. ¿Qué es un check-in?
Es el proceso mediante el cual el comercial puede registrar una visita física en las oficinas o instalaciones del cliente, siempre y cuando se encuentre dentro del rango de check-in establecido.
2. ¿Qué es la alerta de check-in superior a 350m?
Esta funcionalidad ha sido diseñada con la finalidad de ofrecerte la mayor claridad posible sobre lo que ocurre en el día a día de tu negocio, por tanto la aplicación te notificará cuando un check-in en un Contacto o en una Oportunidad se haya realizado a una distancia superior a 350m del contacto o de la oportunidad.
El CRM de Sage detectará esta discrepancia y enviará una alerta que podrás consultar en la lista de Actividades.
Dentro de la lista de Actividades verás el check-in registrado. Si se trata de un check-in superior a 350m se mostrará una alerta la izquierda de su ficha.
Al hacer clic sobre la actividad, podrás ver el mensaje de la alerta especificando la distancia en que se realizó el check-in.
Dentro del mapa podrás identificar la ubicación del contacto u oportunidad.
La circunferencia azul indica el área dentro de los 350m. Si el usuario ha realizado el check-in fuera de esta zona saltará la alerta.
También podrás consultar la ubicación del usuario en el momento que realizó el check-in, lo que te ayudará a comprobar la distancia notificada por la alerta.
3. ¿Qué factores afectan el cálculo de la distancia y generan la alerta?
Existen diferentes factores que afectan el cálculo de la distancia en la que se encontraba el usuario en el momento de realizar el check-in en un contacto u oportunidad, enseguida te contamos sobre cada uno:
Factor #1. La posición del contacto u oportunidad es incorrecta
En algunas situaciones la posición de los Contactos u Oportunidades puede ser incorrecta debido a la poca o nula señal del GPS al momento de crearlos y geolocalizarlos. Para verificar que su ubicación se haya registrado correctamente, te recomendamos abrir su ficha y verificar su posición en el mapa.
En caso de localizar un error, corrígelo desde el formulario de edición del Contacto u Oportunidad. Una vez dentro del formulario, desplázate hacía el campo Dirección y para mayor precisión de la ubicación (latitud y longitud de la posición en el mapa) escribe la dirección en la barra de búsqueda. En el siguiente artículo podrás consultar ¿Cómo modificar o eliminar Contactos?, o bien, ¿Cómo modificar o eliminar una Oportunidad?.
Factor #2. El dispositivo móvil ha recibido poca o nula señal de GPS al momento de realizar el check-in
La ubicación del usuario en el momento que realiza el check-in podría registrarse incorrectamente, a causa de la calidad de señal GPS que recibió el dispositivo. Continua en el siguiente apartado para conocer más sobre esta cuestión.
Factor #3. La posición del contacto u oportunidad se ha modificado posterior al check-in
Al visualizar una actividad de tipo check-in, la aplicación mostrará la posición en la que se encuentra el contacto u oportunidad en el momento presente. En caso de haber actualizado la posición del contacto u oportunidad después del check-in y si esta nueva ubicación se encuentra a una distancia superior a 350m respecto a la posición del usuario, la aplicación mostrará la alerta.
4. ¿Qué cálculos realizan los dispositivos para determinar si el usuario se encuentra dentro del rango de check-in?
Para determinar si el usuario se encuentra dentro del rango de check-in, los dispositivos toman en cuenta diferentes parámetros.
En la siguiente imagen y tabla te explicamos en detalle la definición de estos parámetros:
Número | Descripción |
La tolerancia de +/- metros, considerando la calidad de señal GPS que recibió el dispositivo, en el momento en que el usuario registró la ubicación del Contacto u Oportunidad, tomando como punto central la posición registrada de este contacto u oportunidad. | |
El rango de check-in establecido. Por defecto, el rango establecido de la aplicación es 500 metros. | |
La tolerancia de +/- metros, considerando la calidad de señal GPS que recibió el dispositivo, en el momento en que el usuario realizó el check-in, tomando como punto central la posición del usuario al realizar el check-in. | |
Rango de check-in absoluto que permite el dispositivo, tomando en cuenta las tolerancias y el rango de check-in establecido. |