En el CRM de Sage, una oportunidad es una posibilidad de venta de productos o servicios a un cliente potencial o existente. Esto implica la identificación de una necesidad o problema que pueda resolverse con lo que ofreces y la posibilidad de concretar una transacción exitosa. Las oportunidades se gestionan en el CRM para hacer seguimiento a su progreso y maximizar las posibilidades de conversión en ventas.